Moments of Truth bei der Kaufentscheidung - Warum Online-Reputation für Filialisten wichtig ist

Filialisten können den Einkauf zu einem persönlichen Erlebnis machen und exzellenten Service bieten. Dennoch gehen Kunden an das internet verloren, nicht nur wegen schlechteren Konditionen.

Filialisten haben gegenüber dem Online-Handel viele Vorteile in der Hand: sie können den Einkauf zu einem persönlichen Erlebnis machen und einen exzellenten Service bieten. Dennoch gehen potentielle Kunden häufig an das Internet verloren, nicht nur aufgrund schlechterer Konditionen.