Nach der Deregulierung der US-Luftfahrt im Herbst 1978 durch Jimmy Carter hatte die Branche große Herausforderungen zu bewäligen. Es zeigen sich Parallelen zur Bankenwelt. Wir beleuchten, welche Lehren die Institute aus den Erfahrungen der Airlines ziehen können.
Viele Unternehmen unterschiedlichster Industrien suchen ihr Heil in einer „Low Cost“-Strategie. Deren Kennzeichen: eine Spur zu knallige Farben in der Kundenkommunikation, minimalistische Filialen im „Low Cost“-Stil, Kosten des Vertriebs- oder Dienstleistungspersonals auf Minimalniveau gesenkt, stark reduzierter Service, poppige Werbung und schon soll es wieder brummen. Soweit die Theorie, oder sollte man sagen, soweit die PowerPoint Folien?