Artikel & Studien
MOONROC veröffentlicht regelmäßig Artikel & Studien zu markttreibenden Entwicklungen in den Branchen Financial Services, Automotive, Travel & Transport, Public Services sowie Consumer Goods & Retail und Pharma.
Kundenbindung - aber wie?
Oft ist es bei Banken, wie bei Anglern. Der betreits geangelte Fisch bekommt keinen Wurm mehr. Dabei sind Stammkunden im Retail Banking wichtiger…
Multikanalvertrieb im Retail Banking - Das machen wir doch schon lange!
MultiKanalvertrieb? Na klar, das machen wir! Aber die reine Bereitstellung verschiedener Vertriebswege, wie Filial-, Online- und Mobile-Banking stellt…
Management weicher Faktoren in Transformationen
Weiche Faktoren als Schlüssel zum Erfolg? Oder unnützes Brimborium? Wieviel Veränderung akzeptiert und bewältigt eine Organisation?
Moments of Truth bei der Kaufentscheidung - Warum Online-Reputation für Filialisten wichtig ist
Filialisten können den Einkauf zu einem persönlichen Erlebnis machen und exzellenten Service bieten. Dennoch gehen Kunden an das internet verloren,…
Wachstum, Konsolidierung oder Bankrott? - Was deutsche Banken von amerikanischen Airlines lernen können
Banken haben heute ähnliche Probleme, wie die US-Luftfahrt nach Jimmy Carters Deregulierung 1978. Die Luftfahrt reagierte - ein Vorbild für Banken…